Если посмотреть на современный офис, можно заметить любопытный парадокс.
Компьютеры обновляются каждые несколько лет. Смартфоны сотрудники меняют еще чаще. Серверы модернизируются, программное обеспечение регулярно получает новые версии, компании внедряют облачные сервисы и искусственный интеллект.
Но где-нибудь в бухгалтерии, отделе кадров или на складе рядом с современными ноутбуками нередко продолжает работать лазерный принтер или МФУ, выпущенный десять, пятнадцать, а иногда и двадцать лет назад.
Для российских компаний это вовсе не исключение, а вполне обычная практика. Почему именно печатная техника оказалась настолько долговечной?
Принтер — это инфраструктура, а не рабочее место
Главная причина проста. Компьютер напрямую влияет на производительность сотрудника. Если он начинает медленно работать, устаревает или перестает поддерживать современные программы, его приходится менять.
С принтером ситуация совершенно другая. Если устройство быстро печатает документы, не зажевывает бумагу и не требует постоянного ремонта, пользователю практически безразлично, сколько ему лет.
Именно поэтому корпоративные аналитики давно отмечают, что парк печатной техники обновляется значительно медленнее остальной ИТ-инфраструктуры.
В отличие от персональных компьютеров, парк печатной техники во многих организациях обновляется значительно реже. Как отмечают аналитики Quocirca, модернизация печатной инфраструктуры обычно инициируется не самим возрастом устройств, а изменением требований к безопасности, цифровым рабочим процессам или общей ИТ-инфраструктуре. Аналогичную картину описывает Lexmark: хотя многие организации первоначально планируют обновление парка принтеров раз в 3–5 лет, на практике устройства нередко продолжают использовать значительно дольше, если они остаются надежными и экономически эффективными.
Иными словами, принтер перестают менять «по возрасту». Его меняют только тогда, когда он перестает выполнять свою задачу.
Если устройство работает — зачем его менять?
Для любого руководителя существует простой вопрос: что изменится после покупки нового принтера? В большинстве случаев ответ оказывается не слишком впечатляющим.
Документы будут выглядеть точно так же. Скорость печати может увеличиться на несколько страниц в минуту, но для обычного офиса это редко становится критичным преимуществом.
Поэтому техника продолжает выполнять свою работу годами. Особенно это касается монохромных лазерных принтеров среднего класса, которые изначально проектировались под большие нагрузки. Не случайно многие модели начала 2000-х годов до сих пор ежедневно печатают тысячи страниц.
Надежность старых моделей стала легендой
Если поговорить с сервисными инженерами, обслуживающими корпоративную технику, можно услышать очень похожие истории.
Многие лазерные принтеры и МФУ середины 2000-х — начала 2010-х годов продолжают исправно работать после сотен тысяч отпечатанных страниц. Особенно часто специалисты вспоминают серии HP LaserJet 1010/1020/1160/1320, P2015, M1120, Canon LBP предыдущих поколений, некоторые модели Brother и Kyocera.
Конечно, это не означает, что любая старая техника автоматически лучше современной. Однако именно эти модели за годы эксплуатации заработали репутацию исключительно надежных устройств. Причин несколько:
- простая механическая конструкция;
- минимум сложной электроники;
- большой ресурс основных узлов;
- высокая ремонтопригодность;
- неисправности давно изучены сервисными центрами.
Но сегодня появился еще один фактор, который значительно продлевает срок службы старых моделей.
Китайские производители фактически подарили старым принтерам вторую жизнь
За последние годы китайские компании освоили производство практически всех популярных запасных частей для лазерных принтеров прошлых поколений. Сегодня без особых сложностей можно приобрести:
- ролики подачи бумаги;
- термопленки;
- прижимные валы;
- фотобарабаны;
- ракели;
- шестерни;
- бушинги;
- датчики;
- элементы корпуса;
- узлы закрепления изображения;
- множество других деталей.
Высокая конкуренция между производителями привела к тому, что большинство таких комплектующих стоят относительно недорого и доступны практически в любом сервисном центре. В результате ремонт техники зачастую обходится в разы дешевле покупки нового устройства.
Именно поэтому многие принтеры продолжают работать значительно дольше того срока, который первоначально предполагался производителем.
Почему новые модели вызывают споры
Любопытно, что среди сервисных инженеров довольно часто можно услышать мнение: современные бюджетные модели стали менее надежными и менее ремонтопригодными по сравнению со своими предшественниками. Чаще всего специалисты объясняют это несколькими причинами:
- усложнением конструкции;
- увеличением количества электроники;
- широким использованием чипов и программных ограничений;
- более легкими материалами;
- переходом к модульному ремонту, когда меняется целый узел вместо отдельной детали.
Стоит отметить, что крупных независимых исследований, которые бы однозначно подтверждали снижение надежности современных моделей по сравнению с предыдущими поколениями, немного. Поэтому рассматривать подобные выводы как общепризнанный факт было бы неправильно.
Однако эта точка зрения широко распространена среди специалистов, которые ежедневно ремонтируют офисную технику. Более того, многие сервисные компании отмечают еще одну любопытную тенденцию: корпоративные клиенты нередко сами просят подобрать или восстановить именно старые модели, считая их более надежными, предсказуемыми в эксплуатации и менее дорогими в обслуживании.
Иногда подобные обсуждения связывают с концепцией planned obsolescence («запланированного устаревания», также известной как «эффект лампочки») — идеей о том, что производители могут сознательно сокращать жизненный цикл своей продукции. Прямых доказательств существования подобной практики именно в индустрии офисной печати нет, однако сама эта тема регулярно обсуждается как среди сервисных инженеров, так и в профессиональном сообществе.
Но возраст техники все же дает о себе знать
Даже самые удачные модели не могут работать вечно. Со временем владельцы сталкиваются со следующими проблемами:
- прекращением выпуска оригинальных деталей и невозможностью найти совместимые;
- отсутствием совместимых картриджей для устройства;
- несовместимостью с некоторыми современными операционными системами;
- отсутствием современных механизмов защиты данных.
Именно вопросы информационной безопасности сегодня становятся одной из главных причин обновления корпоративного парка печати. По данным Quocirca, безопасность входит в число основных факторов, побуждающих компании модернизировать инфраструктуру печати наряду с автоматизацией документооборота и централизованным управлением устройствами.
Российская специфика
В российских компаниях срок службы принтеров часто оказывается даже выше, чем во многих других странах. Этому способствует сразу несколько факторов:
- высокая стоимость нового оборудования;
- развитый рынок совместимых картриджей;
- большое количество сервисных центров;
- доступность совместимых и восстановленных запасных частей;
- возможность относительно недорого ремонтировать технику вместо ее замены.
После 2022 года к этим причинам добавились особенности российского рынка. Из-за изменения каналов поставок, сокращения официального присутствия ряда производителей и ограниченного ассортимента новых моделей многие организации стали еще более рационально относиться к обновлению парка печатной техники. Вместо покупки нового оборудования компании зачастую предпочитают максимально продлевать срок службы уже имеющихся принтеров и МФУ.
Несмотря на активный рост присутствия китайских брендов, многие корпоративные заказчики пока не спешат полностью переходить на новые модели. Во многом это связано с доверием к хорошо известным устройствам HP, Canon, Brother, Kyocera, Xerox и других производителей, надежность которых подтверждена многолетней практикой эксплуатации.
В результате сложилась довольно уникальная ситуация: старые модели продолжают активно использоваться, регулярно ремонтируются благодаря доступности совместимых комплектующих, а переход на новое оборудование откладывается настолько долго, насколько это остается экономически оправданным.
Когда действительно пора менять принтер
Возраст устройства сам по себе редко является достаточным основанием для его замены. Гораздо важнее ответить на несколько вопросов:
- справляется ли принтер с текущими объемами печати;
- остается ли стоимость ремонта разумной;
- доступны ли расходные материалы и запасные части;
- соответствует ли устройство современным требованиям безопасности;
- не приводит ли техника к регулярным простоям сотрудников.
Если на большинство этих вопросов ответ положительный, даже десятилетний или пятнадцатилетний лазерный принтер может оставаться вполне эффективным рабочим инструментом.
Вывод
Парадокс современной офисной техники заключается в том, что принтеры оказались самым консервативным элементом корпоративной инфраструктуры.
Компьютеры обновляются каждые несколько лет, программное обеспечение развивается практически непрерывно, а надежный лазерный принтер способен десятилетиями выполнять одну и ту же задачу — быстро, качественно и предсказуемо печатать документы.
Дополнительную жизнь таким устройствам подарил рынок совместимых комплектующих, значительную часть которого сегодня формируют китайские производители. Благодаря доступности недорогих деталей и развитой сервисной инфраструктуре многие проверенные модели продолжают работать гораздо дольше, чем можно было ожидать еще десять лет назад.
И пока такой принтер остается надежным, ремонтопригодным и экономически выгодным, у большинства компаний нет веских причин отправлять его на заслуженный отдых.
Читать также
Покопийная, абонентская или инцидентная модель обслуживания печати — что выгоднее после 2522 года? Разбираем, что реально входит в покопийный контракт, почему выросли риски прогнозирования, роль SLA и когда каждая модель оправдана.
Прогнозам об «офисе без бумаги» полвека, но бумага не исчезла. Разбираемся, почему гибридная модель — не переходный этап, а рациональный выбор, и почему цифровая зрелость измеряется эффективностью, а не отсутствием печати.
Разбираемся в особенностях оригинальных и совместимых тонеров, чтобы помочь вам сделать правильный выбор.
Неожиданные последствия параллельного импорта в Россию копировально-множительной техники.